Zuwe Zorg zorgt voor haar zorgprofessionals
Een stijgende zorgvraag, hogere eisen aan de zorg en efficiency, te weinig collega's: de druk op de zorgprofessional groeit. Zuwe Zorg werkt samen met 365/ArboNed met succes aan de inzetbaarheid van haar 2500 werknemers door gerichte aandacht voor de kansen op psychisch verzuim. Resultaat: zo'n 35% reductie van psychisch verzuim, meer tevreden werknemers, meer werkplezier en herstel van werktrots.
Zoals veel zorgorganisaties heeft Zuwe Zorg te maken met een hoge (ervaren) werkdruk. Verzuim is dan een reëel risico. Een groot deel van het verzuim bij Zuwe Zorg is psychisch, vaak gevolg van een verstoorde balans tussen werk en privé. Zuwe Zorg heeft de werkdruk op een acceptabel niveau weten te krijgen door werk en verantwoordelijkheden anders te organiseren. Met als gevolg minder kosten, een hoger verantwoordelijkheidsgevoel en meer zelfstandigheid. En minder verzuim.
Snelle interventie
Het casemanagement bij verzuim is lager in de organisatie belegd. In de thuiszorg vervult de coördinator van het wijkteam nu die rol. Dat werkt. Leidinggevenden en casemanagers reageren direct op signalen van psychisch verzuim en nemen contact op. De bedrijfsarts van 365/ArboNed komt in week 2 in actie, of eerder als de casemanager dat aangeeft, en niet pas in week 5.
Positieve aandacht
Casemanagement bij Zuwe Zorg is synoniem voor aandacht voor mensen. Werknemers zien de casemanager als iemand die luistert. Het regelmatige (telefonische) contact wordt niet als controle ervaren, maar als meerwaarde voor herstel. "Vaak is er sprake van een negatief zelfbeeld, maar door de persoonlijke aandacht voelt een werknemer zich weer belangrijk", aldus casemanager Ina van Ballegooijen.
Bron: 365
