De OVAL-kwaliteitseisen zijn per 1 mei 2016 gewijzigd. U vindt de nieuwe OVAL-kwaliteitseisen en de nieuwe checklist voor de audit op het besloten deel van de OVAL-website.

De wijzigingen betreffen:

• Het splitsen van de eisen aan de vaste medewerkers en de flexibele schil. Met het afschaffen van de VAR en de nieuwe wet DBA is het nog belangrijker geworden om op correcte wijze de verplichtingen die gelden voor de flexibele schil te formuleren. In essentie verandert er niets. OVAL verwacht dat alle medewerkers, vast en flexibel geschikt zijn voor hun taak en dat jaarlijks wordt beoordeeld of ze dat nog zijn en zo niet, maatregelen worden getroffen. De teksten over de vaste medewerkers zijn niet aangepast. De eisen aan de flexibele schil zijn apart gezet in de 2e pijler en op een andere manier geformuleerd. We hebben de vraag bij de Belastingdienst nog uitstaan of het zo voldoende goed gescheiden is. We hebben echter nog geen reactie gehad (waarschijnlijk vanwege de topdrukte op dit onderwerp). Mochten er n.a.v. die consultatie nog verdere verbeteringen nodig zijn, dan zullen we die op een later moment alsnog doorvoeren.
• De nieuwe klachtregeling voor de niet-arbodiensten is opgenomen in de kwaliteitseisen.
• Voor OVAL-leden die vallen onder de wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg is een toevoeging opgenomen om aan te sluiten bij de wet: Zij voldoen aan die wet, hebben derhalve een kwaliteitsfunctionaris en behandelen ook niet-schriftelijke klachten vormvrij en oplossingsgericht. OVAL-leden die niet vallen onder de genoemde wet adviseert OVAL om kritische signalen serieus te nemen en tijdig problemen op te lossen om te voorkomen dat de klant overgaat tot het indienen van een formele klacht.

Gevolgen voor OVAL-leden

Vanwege de invoering van de nieuwe klachtregelingen voor de OVAL-leden (één regeling voor arbodiensten, één regeling voor de overige leden) kan het noodzakelijk zijn om uw eigen klachtenreglement aan te passen. Als u valt onder de Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg zijn aanpassingen conform de nieuwe wet noodzakelijk.
De andere formulering van eisen aan de flexibele schil heeft geen directe consequenties voor leden.

Bron: OVAL